to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Sadakat İndirimi Ve Alternatif Tarife Teklifi Sunulmaması
Vodafone faturalı hatta kullandığım Reflü 30 GB 3000 dakika 250 SMS tarifemin taahhüdü bitmek üzere. Taahhüdümün bitişine yakın, daha uygun fiyatlı ve mümkünse interneti yüksek bir tarife için müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana hiçbir alternatif tarife ya da avantajlı teklif sunulmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt bitiminde benzer içerikte, daha uygun fiyatlı ve internet hakkı yüksek bir tarife sunulmasını beklerdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kampanya ya da sadakat indirimi önerilmemesi beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, hattım için interneti yüksek, içeriği makul ve fiyat olarak daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmasını, mevcut müşterisini mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hattım F**** Ö***** adına kayıtlı olup telefon numaram 0542 394 73 61’dir.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Vodafone tarafından, daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya istinaden arandım. Görüşmede internet paketimin yetersiz olduğunu, diğer operatörlerde daha avantajlı tarifeler bulunduğunu belirttim. Bunun üzerine tarafıma 50 GB internet, 5000 dakika ve 250 SMS içeren, 435 TL olarak belirtilen ve vergilerle birlikte 460 TL olacağı söylenen bir tarife teklif edildi ve ben de bu şartlarla onay verdim.
Ancak hattıma bu tarifeden farklı bir paket tanımlandığını gördüm. Şu anda hattımda 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren farklı bir tarife yer alıyor. Görüşmede açıkça belirtilen içerikten ve fiyattan farklı bir paketin tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili dün yaptığım aramalara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. İlgili hattın son 4 hanesi 7361’dir.
Vodafone’dan, telefonda tarafıma taahhüt edilen 50 GB, 5000 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin, belirtilen fiyatlarla birlikte eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım 50 GB internet 5000 dakika ve 250 SMS olarak 435 TL gibi bir ücret ile yeni tarife yapıldı fakat yüklenen tarife 30 GB 3000 dakika 250 SMS ben bunu asla kabul etmiyorum acilen düzeltme yapılmasını talep ediyorum
Yanlış paket yükledi tarafıma dönüş yapılmasını istiyorsun
Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
Vodafone tarafından bugün aranarak tarafıma yeni bir tarife teklif edildi. Görüşme sırasında bana 50 GB internet, 5000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve ben de bu bilgileri esas alarak onay verdim. Ancak hattıma tanımlanan tarifenin Red'li 30 GB olduğu ve 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içerdiğini gördüm. Yani telefonda anlatılan tarife ile hattıma yüklenen tarife arasında açık bir fark bulunuyor. Ben, görüşmede bana anlatılan, 50 GB internet ve 5000 dakika 250 SMS içeren tarifenin eksiksiz ve aynen hattıma 435 TL'ye tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış tanımlanan tarifenin iptal edilerek, ses kaydı da dinlenerek, verilen sözün yerine getirilmesini istiyorum
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mağduriyetim giderildi çok teşekkür ediyorum
Müşteri temsilcisi arkadaşlarımıza çok teşekkür ediyorum
