Fiyat Düşüşü Sonrası İade Garantisi Reddi

Jolly Tur’dan satın aldığım tatil programında “fiyat farkı iade garantisi” olduğunu bilerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu yaptıktan sonra kısa süre içinde aynı programın fiyatının 53.550 TL’den 50.872 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu kapsamda fiyat farkı iadesi talebinde bulundum.

Fiyatın düştüğünü 25.07.2026 tarihinde fark ettim ve yaklaşık 10 dakika gecikmeyle, saat 00.07’de mail yoluyla firmaya başvurdum. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, talebimin reddedildiği, fiyat farkı iade garantisinin rezervasyon tarihinden önce yapılması gerektiği şeklinde sözlü bir gerekçeyle karşılaştım. Bu şart tarafıma önceden açık ve net şekilde belirtilmemişti, ayrıca kampanyanın vaat ettiği fiyat farkı garantisine de aykırı olduğunu düşünüyorum.

Rezervasyonum HD-2607FNAU numarası ve Alper S**** adına kayıtlıdır. Fiyat farkı iade garantisi olarak sunulan kampanyanın koşullarına uygun şekilde başvurduğuma inandığım için, 53.550 TL ile 50.872 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kampanya taahhütlerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.