to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fatura Üç Katına Çıktı Ve Düşürülmesi İsteniyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak yaklaşık 250 TL civarında geliyordu. Ancak son dönemde Ocak ve Mart ayı faturalarım 750 TL olarak kesildi. Aradaki bu büyük farkın sebebini sorduğumda, taahhüdümün bittiği ve şu an kullanılan tarifemin “en uygun tarife” olduğu söylendi.
Taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu seviyede bir artış olacağı konusunda önceden bilgilendirilmek ve mantıklı, makul bir ücret üzerinden devam etmek isterdim.
5422****53 numaralı hattıma ait son faturalarımın yeniden incelenmesini, mümkünse faturalarımın önceki döneme yakın, makul bir seviyeye düşürülmesini ve bana gerçekten uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için yaklaşık iki aydır fatura/tarife yenileme talebinde bulunuyorum. Ancak her aradığımda ya da görüştüğümde, mevcut kullanımımın çok üzerinde ve fiyatı makul olmayan, daha yüksek tarifeler öneriliyor.
Müşteri hizmetlerine, mevcut tarifeme benzer ya da daha düşük ücretli bir paket istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebime olumlu bir yanıt alamadım. Bana sunulan fiyatların makul olmadığını iletmeme rağmen uygun bir alternatif üretilmedi.
5425****22 numaralı hattım için, mevcut tarifeme yakın fiyatta ya da daha düşük ücretli, makul bir yeni tarife teklif edilmesini ve taahhüdümün bu şekilde yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüm için
