Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi

Lütfen yardımcı olun olumlu ve makul bir paket sunun

Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 20 GB 1000 dakika 250 SMS içeren faturalı tarifemin taahhüdü bu ayın 21’inde sona eriyor. Mevcut faturam yaklaşık 286 TL iken, aynı paketi yenilemek istediğimde müşteri hizmetleri bana yeni ücretin 370 TL olacağını iletti. İki hat kullanan bir müşteri olarak, aynı paketin bu kadar yüksek bir artışla sunulmasını hem bütçemi zorlayıcı hem de müşteri sadakatini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak fiyat konusunda yardımcı olunmasını, daha makul bir ücret ya da uygun bir teklif sunulmasını talep ettim, fakat “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Taahhüdüm bitmeden önce mevcut paketimin ücretinin yeniden değerlendirilmesini, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam da dikkate alınarak daha makul ve sürdürülebilir bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.

Uzun süredir köyümüzde Vodafone hattı ile ciddi şebeke sorunları yaşıyoruz. Yaklaşık 6 aydır hat sık sık gidip geliyor, doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de stabil bir şekilde kullanamıyoruz. Gün içinde defalarca kesinti oluyor ve bu durum günlük işlerimizi de olumsuz etkiliyor. Yaşadığımız sorunu Vodafone’a daha önce bildirmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Köy olarak mağdur durumdayız ve bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz. Köyümüzdeki şebeke altyapısının kontrol edilerek, kesintilerin giderilmesini ve hattın güvenilir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.