to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani 1200 TL Fatura
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut FreeZone Red tarifemden de şimdiye kadar memnundum. Ancak tarife taahhüdümün bittiğine dair bana öncesinde herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdüm sessizce bitmiş ve bu ay faturam bir anda 1.200 TL olarak yansıtıldı.
Zaten tarifemin ücreti yüksek geliyordu, buna rağmen memnun olduğum için aynı tarifeyle devam etmek istiyordum. Hem taahhüdümün bitişi konusunda bilgilendirilmemiş olmam hem de bir anda bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmam beni mağdur etti.
Ve uygulamada geçebileceğim tarifeler fiyat ve GB olarak bana uymuyor
Mevcut tarifemden memnun olduğumu, aynı paketten devam etmek istediğimi ve mümkünse taahhüdüm yenilenirken daha makul, uygun bir ücretle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yüksek gelen bu son faturamın da taahhüt sürecim ve bilgilendirme eksikliği dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
