Vodafone Taahhüt Bittiğinde Fiyat İkiye Katlandı, Sadık Müşteri Değersiz Hissetti

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Hattımın taahhüdü bugün itibarıyla bitti ve normalde ödemem gereken fiyata göre yeni belirlenen ücretin neredeyse 2 katına çıkarıldığını gördüm. Son faturamın ya da yeni aylık ücretimin 600 TL civarında olacağı belirtiliyor ve bu artışın nedenini anlamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak bu fiyat politikasına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Eski, yıllardır aboneliği devam eden müşteriye daha yüksek fiyat, yeni aboneye daha düşük fiyat uygulanması adil gelmiyor. Bu durumdan dolayı kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissediyorum ve böyle devam ederse hattımı t** ’e taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olarak, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir fiyat artışı yapılmamasını, daha makul ve sadık müşteriyi koruyan bir ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum. Mevcut tarifemin ücretinin yeniden gözden geçirilerek düşürülmesini ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem hattımı taşımayı düşünüyorum.