to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve Vodafone Red'li 13 GB paketini kullanıyorum. Taahhütlü tarife ücretim 141 TL idi. Taahhüdümün bitmesinin ardından, aynı hat ve hizmet için haksız olduğunu düşündüğüm bir fiyat artışıyla karşılaştım.
01.04 tarihinde tarafıma gelen SMS’te, fatura uyarı servisi limitimin 500 TL olarak güncellendiği bilgisi yer aldı. Bu SMS’in ardından Vodafone uygulamasına girdiğimde, herhangi bir net ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan, yeni tarife ücretimin 311,98 TL olarak göründüğünü fark ettim. Önceden ödediğim 141 TL’ye kıyasla, aynı hizmet için iki katından fazla olacak şekilde bir artış yapılmasını ne normal ne de kabul edilebilir buluyorum.
Bu fiyat artışının gerekçesinin tarafıma açık, anlaşılır ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım için, önceki ödediğim 141 TL’ye daha yakın, makul, bütçemi zorlamayacak ve süreklilik sağlayabileceğim bir tarife teklifinin sunulmasını istiyorum. Mevcut durumda, başka bir operatöre geçmek zorunda kalmak istemiyorum ve sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...
Yorumlar