to read complaints and reviews, or file yours. 
Ortaokul çağındaki çocuğumun kullandığı Vodafone faturalı hattına, taahhüdü bittiği için Mart ayı döneminde 709 TL fatura kesildi. Önceki taahhütlü dönemde aylık faturamız 184 TL civarındaydı. Taahhüdün biteceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattı alırken iletişim numarası olarak kendi telefon numaramı vermiş ve tüm bilgilendirmelerin bu numaraya yapılmasını talep etmiştim, hatta bunun böyle olacağı söylenmişti.
Faturadaki bu ani ve yüksek artış sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci İ*** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu anlatmak, itiraz kaydı açtırmak ve neden bilgilendirilmediğimi sormak istedim. Ancak beni dinlemedi, itiraz talebi açmama dahi izin vermedi. Son derece ilgisiz, alakasız ve yorgun bir tavır sergilemesi karşısında açıkçası çok şaşırdım ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim.
Vodafone’dan, Mart ayına ait 709 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve taahhütlü dönemde ödediğimiz yaklaşık 184 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygun yeni kampanya ve tarife seçenekleri hakkında bilgi verilmesini ve bu hattı makul bir taahhütle kullanmaya devam edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Vodafone’da annemin adına kayıtlı, ancak iletişim ve bilgilendirme numarası olarak defalarca kendi cep telefonumu verdiğim mobil hat için taahhüt bitişinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden fatura tutarı ciddi oranda artırıldı. Bugün bankadan gelen otomatik ödeme mesajıyla 220 TL civarında öd...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak 2025 dönemine ait son faturamda hiçbir ek işlem yapmamama rağmen fatura tutarım bir anda neredeyse iki katına çıktı. Normalde 350–370 TL aralığında gelen faturam bu ay 770 TL olarak kesildi. Taahhüdüm bitmeden önce özelli...
Vodafone faturalı hattım için Kasım döneminde 971 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa paketim ve önceki faturalarım gereği yaklaşık 500 TL civarında bir fatura bekliyordum. Üstelik bu dönem içinde paket kapsamında herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattı ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 1 ay önce bitti. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için yeni teklifi kabul etmedim. Buna rağmen taahhüdüm bittikten sonraki dönemde Nisan ayına ait faturamı, önceki faturamın iki katından fazla olacak şekilde kes...
Yorumlar