Yanmış Yemek, Böcekli Domates Ve Hijyen Sorunları: 28.000 TL İade Talebi

18–20 Eylül tarihleri arasında B**** D***** adına rezervasyon yaptırarak Al Si Ametis Çiftehan Otel’de konakladık. Bu otele üçüncü gelişimiz olmasına rağmen, bu sefer karşılaştığımız manzara bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Restoranda servis edilen ürünlerin pişmiş ve kurumuş halde olduğunu, domateslerin üzerinde böceklerin uçtuğunu gördük. Buna rağmen personelin bu duruma karşı hiçbir farkındalık göstermemesi, uyarımıza rağmen gerekli ciddiyeti göstermemesi bizi en çok üzen nokta oldu. Otelin nasıl bu kadar kötü bir hâle geldiğini anlamakta zorlandık.

Ayrıca otel genelinde temizlik konusunda da çok büyük sorunlar vardı. İçeride ve koridorlarda kuruyemiş kabukları dökülmüş, ortak alanların temizliği adeta bitmiş gibiydi. Havuzlarda neredeyse görevli personel bile yoktu. Otel neredeyse ölü sezon gibi, yalnızca birkaç masa doluyken bile bu kadar özensiz olması, verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadığımızı gösterdi. Üst segment diye tercih ettiğimiz bir tesisin bu şartlarda hizmet veriyor olması gerçekten üzücü.

Bu konaklama için toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım hijyen, hizmet ve temizlik sorunları nedeniyle bu ödemenin iadesini talep ediyor, ücretimin iadesi için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.