Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz Ve Aşırı Tarif Artışı

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir zamla yenilendiğini öğrendim. 544 142 **9040** numaralı hattımda, 1 Eylül itibarıyla yaklaşık 135 TL civarında ödediğim tarife ücreti, Red'li Özel 20 GB Paketi olarak 970 TL/ay seviyesine çıkarılmış durumda. Bu artışı, tesadüfen uygulamaya girip faturama ve tarifeme baktığımda fark ettim; tarafıma önceden “taahhüdünüz bitiyor, şu fiyata yenilenecek” şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu zam oranını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum. Yüzde 500’ü aşan bu artış, enflasyonunun resmi olarak yüzde 30’lar seviyesinde seyrettiği bir ortamda tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Taahhüt bitişi öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, yeni ücretin onayıma sunulması ve isteğim dışında bu kadar yüksek bir ücrete geçirilmemem gerekirdi. Bu şekilde haberim olmadan bu seviyede bir ücrete maruz bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır.

Tarifemin fiyatının makul ve eski seviyesine yakın bir tutara güncellenmesini, tarafıma yansıtılan bu fahiş ücretin iptal edilmesini veya talebim doğrultusunda ek bir bedel çıkarmadan faturasız hatta geçirilmemi istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçeceğimi ve tarafıma yansıtılan bu tutar için de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.