Taahhüt Bitiminde Aşırı Ücret Artışı Ve Adaletsiz Muamele

Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 360 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma yeni dönem için aylık 600 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek bir artış yapılmasını haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Yaklaşık 20 yıldır ailece Vodafone hattı kullanıyoruz. Bulunduğumuz bölgede şebeke kalitesi ve çekim gücü zaman zaman zayıf olmasına rağmen marka sadakati gösterip operatör değiştirmedik. Buna rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir zam yapılmasını, uzun yıllardır müşteriniz olmamıza hiçbir değer verilmediğinin bir göstergesi olarak görüyorum.

Ayrıca çevremde, benim tarifemden daha yüksek içerikli paketleri benden daha düşük ücretlerle kullanan kişilerin olduğunu da görüyorum. Aynı operatörde, daha düşük içerikli bir pakete daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam çifte standart ve adaletsiz bir uygulama gibi hissettiriyor.

Mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak makul bir fiyatla kullanabilmek istiyorum. Taahhüt bitişinden sonra da şu an ödediğim ücrete yakın, benzer bir fiyattan ya da çok daha makul bir seviyeden devam etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve fahiş artış yerine uzun süreli müşterilerinize yakışır, uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.