to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak Red'li 25 tarifesiyle kullanıyorum. Şu an bu tarife için aylık yaklaşık 320 TL ödüyorum, tarifenin başlarında ise 250 TL civarında ödeme yapıyordum, sonrasında yaptığım aşım sebebiyle fiyat yükseldi.
Taahhüdümün son ayındayım ve 21.04.2026 tarihinde sona erecek. Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bitiminde geçebileceğim tarifelere baktığımda bana sunulan tüm tarifelerin 500–600 TL bandında, oldukça yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Benzer şekilde diğer operatörlerin sunduğu tarifelere baktığımda bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmıyorum.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen taahhüt bitiminde bana uygun, daha makul ve indirimli bir tarife sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm sona ermeden, mevcut ödediğim ücrete daha yakın veya en azından piyasaya göre daha makul seviyede, avantajlı ve indirimli bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasından ve bayilerden yeni tarife seçeneklerine baktığımda, uzun süredir müşteri olmama rağmen sunulan tüm tarifelerin oldukça yüksek olduğunu gördüm. Farklı operatörlerin aynı hatta benzer kullanım için çok daha uygun fiyatlar verdiği bir dönemde, Vodafone’un mevcut müşterilerine bu kadar yüksek fiyatlar sunmasını kabul edemiyorum.
Bayilere gidip fiyatları kontrol ettiğimde de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tutarlarla aynı olduğunu öğrendim ve bana, bunun dışında daha uygun bir seçenek sunulmadı. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak kendimi kesinlikle avantajlı veya değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattını kullanan müşterilerine özel, makul ve rekabetçi fiyatlı tarifeler sunması ve müşteri özelinde indirim yapılmasıdır. Taahhüdüm bittikten sonra hat değiştirmek zorunda kalmadan, piyasa koşullarına uygun ve sadık müşteriyi gözeten bir fiyatlandırma bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim sorunumu çözdüler
