to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüdüm Devam Ederken Yanlış Faturalandırma Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda Kasım ayı faturamda yanlış faturalandırma yapıldığını ve taahhüdüm bitmeden bana çok yüksek fiyatlı bir tarifeye yönlendirme yapıldığını düşünüyorum. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken Kasım ayında 750 TL fatura yansıtıldı.
Hattım 0539********99 numaralı hatta kayıtlı ve tarafıma iletilen bilgiye göre taahhüdümün bitiş tarihi 1 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen Kasım faturamda yüksek tutarla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla yansıyan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği ve taahhüt içindeyken bana daha uygun bir tarife verilemeyeceği söylendi.
Ben hem Kasım ayındaki faturamın taahhüt sürem dikkate alınarak yeniden incelenmesini hem de makul ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu konunun detaylı şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
