to read complaints and reviews, or file yours.Suruç Vodafone Bayisinde Ücretsiz Olması Gereken Numara Taşıma İşlemine 400 TL Sim Ücreti
14 Mayıs 2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone faturalıya taşımak için Şanlıurfa Suruç’taki Vodafone bayisine gittim. Numara taşıma işlemi tüm operatörlerde ücretsiz olmasına rağmen benden “sim ücreti” adı altında 400 TL talep edilerek işlem gerçekleştirildi.
Daha önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e yine e-sim olarak taşıdım ve herhangi bir ücret ödemedim. Aynı işlem için bir bayinin keyfi şekilde ücret alması hem kafamı karıştırdı hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu. İşlemle ilgili bana herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi.
Vodafone’un numara taşıma ve sim/e-sim değişimindeki resmi ücret politikasının ne olduğunu tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve Suruç’taki ilgili bayinin aldığı 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
