to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Vodafone Hizmetinden Çıkma Talebi
Yaklaşık 15–20 yıla yakın süredir Vodafone kullanıcısıyım, hem mobil hattımda hem de ev internetimde böyle bir kötü durum daha önce hiç yaşamadım. Ne evdeki Wi‑Fi düzgün çekiyor ne de telefonumla internete girebiliyorum. Video izleyemiyorum, interneti doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay ayrı ayrı dünya kadar fatura ödüyorum.
Yaşadığım bu ciddi çekim ve internet sorunu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu söylüyorlar, ancak bu durum ne hizmet kalitesiyle ne de ödediğimiz ücretlerle bağdaşıyor. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, şu an aldığım karşılık sadece “normal” denilmesi ve sorunun çözülmemesi.
Vodafone’dan beklentim, öncelikle yaşadığım bölgedeki sinyal ve internet hızının kalıcı şekilde düzeltilmesi, mümkün değilse de bu süre boyunca ödediğim yüksek faturalar için indirim veya iade sağlanmasıdır. Eğer sorun çözülemeyecekse, hem ev internetim hem de mobil hattım için taahhütlerin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
