Yüksek Fatura Ve Zayıf Çekim Kalitesi Sadık Müşteriler İçin Adil Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem yüksek fatura ödememe rağmen hem de çekim sorunu yaşamaktan çok rahatsızım. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesinin yeterli olmadığını düşünüyorum.

Birçok yerde telefonum düzgün çekmiyor, konuşmalar kesiliyor veya internet bağlantısı zayıf oluyor. Buna rağmen faturalarım yüksek geliyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaşadığım sorun herhangi bir şekilde çözülmedi.

Ayrıca yeni gelen müşterilere aynı veya benzer GB’lı paketlerin yaklaşık 210 TL gibi fiyatlarla sunulduğunu, uzun süredir müşteri olan bizlerin ise aynı hizmete karşı yaklaşık 500 TL civarında fatura ödediğini görüyorum. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de sadık müşterilerin cezalandırıldığı izlenimi veriyor.

Vodafone’dan hem çekim kalitesini her yerde tatmin edici seviyeye getirmesini hem de uzun süredir müşteri olan hat sahipleri için de yeni gelen müşterilerle benzer seviyede olacak şekilde makul bir fiyat düzenlemesine gitmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetle ödediğim ücretin birbiriyle uyumlu olmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.