Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Vodafone Hattımdan Çıkışta Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Balıkesir Bandırma’da kullandığım Vodafone faturalı hatta, tarifemin başladığı ilk günden itibaren çekim ve internet problemi yaşıyorum. Nerede olursam olayım hat sürekli kopuyor, internet neredeyse hiç çekmiyor, özellikle AVM içinde birkaç Vodafone’lu arkadaşla bir araya geldiğimizde telefonlar tamamen gidiyor. Oyun oynayamıyor, video izleyemiyor, doğru düzgün arama bile yapamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “düzeltmeye çalışıyoruz, yakında düzelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ama bugüne kadar hiçbir somut iyileşme olmadı. Bu kadar uzun süredir temel bir hizmet olan çekim sorununu çözemeyen bir sistem kullanmak artık benim için çok sinir bozucu hale geldi.

Yaklaşık 7 aydır hattımı kullanıyorum ve şu an hattımdan caymak istesem yaklaşık 1.500 TL civarında bir cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hizmetten neredeyse hiç verim alamadığım, konuşma ve interneti doğru düzgün kullanamadığım bir hatta bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Çekim ve internet sorununun uzun süredir çözülememiş olması nedeniyle, hattımı sonlandırmak istediğimde benden cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.