Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları İle Haksız Yüksek Fatura Şikayetim

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez hâle geldi. İstanbul Bahçelievler, Beylikdüzü ve Hatay Antakya başta olmak üzere gittiğim hemen her yerde çekim kalitesi son derece düşük, internetim olmasına rağmen düzgün şekilde kullanamıyorum. İstanbul’un göbeğinde bile çekmeyen bir hat kullanmak zorunda bırakılmak, bu çağda kabul edilebilir bir şey değil.

Birkaç ay önce faturama ek olarak telefon aldım, ancak aldığım telefon da sorunlu çıktı. Hem çekim ve internet kalitesiyle ilgili sıkıntılarım sürerken hem de telefonla ilgili şikayetimde çözüm üretilmedi. Bu yaşadığım sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle faturamı geç ödedim, telefon taksiti 3 aya bölündü ve şimdi de geç ödeme bedeli adı altında yaklaşık 1.000 TL civarında bir fatura yansıtıldı.

Çekim sorunu, internetin belli başlı yerler dışında düzgün çalışmaması, internetin aşırı hızlı bitmesi ve üstüne bir de bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle Vodafone’dan son derece şikayetçiyim. Çıkmak istiyorum fakat cayma bedeli çıkarıldığı için mecburen beklemek zorunda kalıyorum. Taahhüdüm biter bitmez hattımı Vodafone’dan taşımak istiyorum.

Hem çekim ve internet sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini hem de geç ödeme bedeli ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarının incelenip gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.