Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunlarına Çözüm Bekliyorum

ID:34578464

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunlarına Çözüm Bekliyorum

Volkan

Vodafone

17 Aralık 2025 10:44

364

Yaklaşık 5-6 senelik Vodafone müşterisiyim. Son 3 senedir Hatay Antakya Güzelburç Mahallesi’nde yaşıyorum ve neredeyse bu süre boyunca, belirli birkaç nokta dışında sürekli aynı çekim ve internet kalitesizliği sorununu yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, özellikle mobil oyunlarda ciddi dalgalanmalar oluyor ve ping değeri olarak en az 350 ms görüyorum. Bu nedenle hattımdan sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son tekrar aradığımda, baz istasyonundan kaynaklı “geçici bir sorun” olduğu belirtildi. Hattı cayma bedelsiz iptal etmek istediğimde ise yine kayıt açıldı, uzun süre dönüş yapılmayınca tekrar ben aradım ve bana, bilirkişilerin bunun geçici bir sorun olduğunu bildirdiği, bu yüzden hattımı kapatmak için 3.000–4.000 TL arası cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Mart ayında bitecek olan taahhüdüm için, abonelikler dahil aylık yaklaşık 1.300 TL ödüyorum ve karşılığında düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Hem uzun süredir devam eden bu kronik çekim ve hız problemi hem de defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle, herhangi bir bedel ödemeden hattımın acilen cayma bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone’dan son derece memnuniyetsizim. Ailemi ve yakın arkadaşlarımı da bu sorunlar nedeniyle farklı operatörlere geçmeleri konusunda yönlendiriyorum.

Vodafone

17 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 16:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bağlantı Sorunu Ve Çelişkili Cayma Bedeli Bilgisi Mağduriyet Yaşatıyor

Koray

Vodafone

18 Ağustos 2025 16:05

438

Yaklaşık 10 gündür Hatay Arsuz Karaağaç Şarkonak Mahallesi’nde Vodafone mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok yavaş ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve arıza kaydı oluşturuldu. Sonr...

vodafone-baglanti-sorunu-ve-celiskili-cayma-bedeli-bilgisi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

Cello sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Deprem Bölgesinde İnternet Çekmiyor Cayma Bedeli İsteniyor

Cello

Vodafone

28 Kasım 2025 16:58

428

Vodafone Türkiye mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Engelli bir birey olarak deprem bölgesi olan Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aylardır internet destekli, yüksek ücretli bir tarife kullanmama rağmen hattım düzgün çekmiyor, internetim ya hiç yok ya da çok zayıf. Bu sorun y...

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Taahhüt Pişmanlığı Yaşıyorum

Cansu

Vodafone

26 Ekim 2025 15:43

665

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattımda internet ve telefon görüşmelerinde ciddi problemler yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür hattım neredeyse hiç çekmiyor...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hatay Antakya’da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Murat

Vodafone

31 Ağustos 2025 09:41

325

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı hataları yaşamaktayım. Özellikle Hatay Antakya’da, günün her saatinde sorun devam ediyor ve akşam saatlerinde daha da yoğunlaşıyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ay...

Hatay Antakya’da Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Vodafone’da Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ersel

Vodafone

27 Kasım 2025 14:34

345

Yaklaşık iki üç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar bulunduğum bölgede ciddi bir sorun yaşamıyordum. Ancak son iki üç aydır İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamaz hale geldim. Evde, sokakta, dışarıda fark etmeksizin hem şebe...