Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır, hatta belki daha da uzun süredir doğru düzgün kullanamıyorum. Hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, internet sürekli kopuyor. İşlerimi internet üzerinden yürütmem gerektiği halde, bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bir video izlemek istediğimde bile yaklaşık 30 saniye bekledikten sonra en fazla 2 saniye izleyebiliyorum, sonra tekrar donuyor ve yine 30 saniye beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum sadece belli bir bölgede değil, hemen hemen her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta ayar yapıldı, kayıt açıldı, “bölgenizde sıkıntı var” denildi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Aynı cümleler ve geçici işlemlerle oyalanıyorum ama sonuç değişmiyor, hizmeti sağlıklı alamıyorum.

Hattım 0 55*********31 numaralı Vodafone faturalı hattan oluşuyor ve taahhütlü olduğum için iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Ancak ben uzun süredir ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet olan çekim ve interneti bile düzgün alamıyorum.

Bu nedenle, hattımın taahhütsüz olarak feshedilmesini ve bu süreç için benden talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu çekim ve internet sorunundan dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını istiyorum.