to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Vodafone mobil hattı aldım ve hattı kullandığım ilk günden itibaren Ankara Çankaya Barbaros Mahallesi’nde neredeyse sürekli çekim sorunu yaşadım. Evde ve mahallede sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti düzgün kullanamıyordum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bölgede iyileştirme çalışmaları yapıldığı ve sorunun düzeleceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Hizmetten faydalanamadığım için hattımı tekrar Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.
Hizmet alamadığım ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülemediği halde bugün tarafıma 2.150 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Çekim sorunu nedeniyle mağdur edildiğimi, taahhüdü yerine getiremememin sebebinin Vodafone’un hizmet kalitesi olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ödediğim 2.150 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi sonuç olarak ben neyi bekliyorum anlamadım.
Yaklaşık 7 ay boyunca sürekli çekim sorunu yaşadım, Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir iyileştirme olmadı. Sorun çözülemediği halde 2.150 TL cayma bedeli ödedim ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Şu anda hiçbir adım atılmadığını ve markanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
