Sürekli Çekim Kesintileri Ve Yurt Dışı Paketi Ücret İadesi Talebim

Yaklaşık 10 gündür Vodafone hattımla hem İstanbul Arnavutköy ve Kadıköy bölgelerinde hem de yurt dışında çok ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Ek ücret ödeyerek yurt dışı paketi kullanmama rağmen orada da ne düzgün arama yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum.

Türkiye’de de durum farklı değil, hem aramalarda hem SMS’lerde hem de mobil internet kullanımında sürekli kesintiler ve çekmeme sorunları oluyor. Çoğu zaman konuşma esnasında hat gidiyor ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet ihtiyacımı karşılayamaz hale geldim.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuşma sırasında bile çekmediği için hat kesildi ve sorun hala çözülmedi. İsmim A**** T*******, hattımın bulunduğum bölgelerde ve yurt dışında sorunsuz çekmesini ve bu problemimin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca, kullanamadığım halde ücretini ödediğim yurt dışı paketi ve çekim sorunu yaşadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.