to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Şubat ayına ait faturama sadece 4 günlük kullanım için yaklaşık 640 TL yansıtıldı. Bu ücretlendirme hakkında öncesinde bana herhangi bir net ve doğru bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle faturanın tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yanlış bilgilendirildim hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Bugün saat 09:57’de N***** isimli bir müşteri temsilcisi tarafından arandım; doğru düzgün açıklama yapmadan beni tersledi ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteri memnuniyeti, yardımcı olma çabası ve doğru bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun olduğunu görüyorum.
Bana bu ücretle ilgili hiçbir şekilde açık ve doğru bilgi verilmediği için 4 günlük kullanım karşılığında çıkarılan 640 TL tutarındaki faturayı ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini veya gerekli düzeltmenin yapılarak makul bir fatura düzenlenmesini, ayrıca ilgili müşteri temsilcisi ve süreçle ilgili gereken tüm yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyordum. 21 Aralık’ta sadece faturasına geçmek için talep oluşturdum, ancak bu talebimle ilgili beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını ve buna rağmen benim onayımı almadan hattımı faturasına geçirdiklerini öğrendim. Bu işlemle birlikte hatta 12 aylı...
Vodafone’daki hattımı Ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. Numaram taşınana kadar sadece 11 TL’lik bir kullanımım oldu ve bu tutarı da ödedim. Bun...
Abonelik feshi talebime rağmen haksız faturalandırma yapılması ve tüketici haklarımın ihlal edilmesi nedeniyle fazla tahsil edilen bedellerin iadesi ve haksız faturaların iptali talebidir. Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Abonesi iken aylık fatura bedelim yaklaşık 550 TL idi. Vodafone müşteri hizmetl...
Yorumlar