to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda 4 Günlük Kullanım İçin 640 TL Haksız Ücret Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Vodafone faturalı hattımda Şubat ayına ait faturama sadece 4 günlük kullanım için yaklaşık 640 TL yansıtıldı. Bu ücretlendirme hakkında öncesinde bana herhangi bir net ve doğru bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle faturanın tamamen hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yanlış bilgilendirildim hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Bugün saat 09:57’de N***** isimli bir müşteri temsilcisi tarafından arandım; doğru düzgün açıklama yapmadan beni tersledi ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteri memnuniyeti, yardımcı olma çabası ve doğru bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun olduğunu görüyorum.
Bana bu ücretle ilgili hiçbir şekilde açık ve doğru bilgi verilmediği için 4 günlük kullanım karşılığında çıkarılan 640 TL tutarındaki faturayı ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini veya gerekli düzeltmenin yapılarak makul bir fatura düzenlenmesini, ayrıca ilgili müşteri temsilcisi ve süreçle ilgili gereken tüm yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
