Hummel Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve Dikiş Hatası: İade Talebi

25.05.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Hummel mağazasından, 960050 ürün kodlu, 56-r-7-227578 fiş/fatura kodu ile bir eşofman takımı satın aldım. Ürüne ait fiş/fatura örneği de tarafımda mevcuttur.

Bu ürünü toplamda yalnızca 2-3 kez giydim ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, sadece bir kez yıkamama rağmen kumaşında aşırı derecede tüylenme (pilling) problemi ortaya çıktı. Ayrıca ürünü detaylı kontrol ettiğimde, sağ bacak paça kısmında bariz bir dikiş hatası olduğunu, yani üretim kaynaklı bir kusur bulunduğunu tespit ettim.

Ürünün daha ilk yıkamada ve çok az kullanımda bu duruma gelmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir. Ürün, Hummel markasından beklenen kalite ve dayanıklılık standartlarını kesinlikle karşılamamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvuruda bulundum ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bu yaklaşımı hem Tüketici Hakları hem de marka itibarı açısından son derece üzücü bulduğumu belirtmek isterim.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, özür mahiyetinde de bir jestte bulunulmasını bekliyorum. Konunun, tüketici haklarım gözetilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.