Migros Kayseri Şubesinde Selam Vermeyen Personel Ve Dondurma Fırlatan Çalışan

7 Temmuz sabahı saat 9.30 civarında Kayseri İldem Tekin Sokak’ta bulunan Migros mağazasına, sürekli alışveriş yaptığımız bir yer olduğu için yine çocuğumla birlikte gittik. Ancak son zamanlarda personellerin birer birer değişmesiyle birlikte mağazadaki nezaket ve ilginin de tamamen kaybolduğunu üzülerek gördüm.

Mağazada Migros kıyafeti giymeyen, sarışın iki personel vardı. Üç yaşındaki oğlum defalarca “kolay gelsin” demesine rağmen bu kişilerden tek bir cevap, en ufak bir tebessüm ya da “hoş geldiniz” dahi alamadık. Hatta içlerinden biri sadece elimdekini işaret ederek “alayım” dedi, bunun dışında herhangi bir iletişim kurma zahmetine bile girmedi.

Mağazadan çıkarken kadın personelden biri elindeki dondurmanın kapağını herkesin içinde sinirli ve kontrolsüz bir şekilde fırlattı. Bu hareketi o kadar sertti ki hem oğlum hem ben ciddi şekilde korktuk, içerideki başka bir çalışan bile bu durumdan irkildi. Daha önce, yaklaşık bir hafta önce aynı mağazada aynı personelle, oğlum dondurma yerine başka bir ürünü tercih ettiğinde, tercihimizi değiştirdiğimiz için bize kızgın, rahatsız edici bakışlar atıldığını da yaşamıştık.

Bu mağazada eskiden çok saygılı, güler yüzlü personeller vardı; bir erkek personel, çocuk annesi olduğunu bildiğim çok kibar bir kadın çalışan ve yine genç, nezaket dolu bir başka kadın çalışan sayesinde kendimizi değerli hissediyorduk. Onların yerine gelen bu ilgi ve nezaketten yoksun personeller yüzünden hem ben hem de küçük çocuğum rahatsız olduk, çocuğuma “insanlara selam ver, kolay gelsin de” diye öğretmeye çalışırken, selamına bile karşılık verilmeyen bir ortamla karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

Ödememizi nakit olarak yaptık, küçük bir alışverişti; yaklaşık 90 TL civarında şeker/Lollipop tarzı ürün aldık. Fişi saklayamadığım için paylaşamıyorum, ancak tarih ve saat olarak belirttiğim zaman diliminde güvenlik kamera kayıtlarından ve kasa kayıtlarından rahatça tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Migros’tan beklentim, özellikle Kayseri İldem Tekin Sokak şubesindeki bu personellerin müşteri iletişimi konusunda acilen uyarılması ve bu saygısız, ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesidir. Eskiden olduğu gibi müşteriye değer veren, güler yüzlü ve çocuklara karşı da anlayışlı personellerle hizmet almak istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.