to read complaints and reviews, or file yours.İnan Turizm'de Bozuk Koltuk Nedeniyle Sağlık Riski
07.07.2026 tarihinde İnan Turizm ile Bursa’dan Mersin Erdemli’ye, 28 numaralı koltukta yaklaşık 13 saat sürecek bir yolculuğa başladım. Otobüse bindikten sonra koltuğumun bozuk olduğunu, geriye hiç yatmadığını ve dimdik pozisyonda kaldığını fark ettim. Bel fıtığı hastasıyım ve daha önce ameliyat oldum, bu nedenle uzun yolculuklarda koltuğun geriye yatması benim için sağlık açısından zorunlu.
Durumu muavine defalarca kez ilettim, koltuğun bozuk olduğunu ve bu şekilde yolculuk yapamayacağımı söyledim. Buna rağmen bana boş koltuk olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip “haklısınız” demekle yetindi. Sağlık durumumu açıkça belirtmiş olmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, koltuk değişimi yapılmadı ve yolculuğa bu şekilde devam etmek zorunda bırakıldım.
1800 TL ödeyerek bu bileti aldım ve bu ücreti, bozuk ve geriye yatmayan bir koltukta sağlığımı riske atarak yolculuk yapmak için ödemedim. Yaşadığım mağduriyetin ve sağlık riskinin ciddiye alınmasını, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumda olan yolcular için koltuk ve araç kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Temmuz saat 21.05’te İnan Turizm ile Bursa’dan Mersin Erdemli’ye 28 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Koltuğum bozuk olduğu için geriye yatmıyor ve dimdik oturmak zorunda kalıyorum. Bel fıtığı hastasıyım ve daha önce ameliyat oldum, bu yüzden uzun yolculuklarda dik pozisyonda kalmam sağlık açısından ciddi risk taşıyor.
Durumu defalarca muavine ilettim, koltuğumun bozuk olduğunu ve sağlık sorunlarımı anlatarak koltuk değişimi talep ettim. Ancak boş koltuk olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek koltuk değişimimi de gerçekleştirmediler. Yaklaşık 13 saat sürecek bir yolculukta bu şekilde gitmek zorunda bırakılıyorum ve olası bir sağlık sorununda sorumluluğun da firma ve çalışanlarında olacağını düşünüyorum. Bu ücreti bu durumda bir koltukta seyahat etmek için ödemedim.
Sağlık durumum ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için araçların bakımlarının ve koltuk kontrollerinin sefer öncesinde eksiksiz yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, Yaşamış olduğunuz konforsuz yolculuktan dolayı özür dileriz. Gerekli idari takip ve kontroller başlatılmıştır Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
