Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Port Edilen Numaraya Ait Açıklanamayan 441 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

ID:35216070

Saliha sonuçtan memnun

Çözüldü

Port Edilen Numaraya Ait Açıklanamayan 441 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Saliha

Vodafone

17 Şubat 19:05

121

Vodafone’daki hattımı Ocak ayında başka bir operatöre taşıdım. Numaram taşınana kadar sadece 11 TL’lik bir kullanımım oldu ve bu tutarı da ödedim. Buna rağmen sonrasında bana, detayları hiçbir şekilde gösterilmeyen 441 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada son ödeme tarihi olarak 5 Şubat yazıyor; ancak hattımı zaten bu dönemde kapatıp başka operatöre geçtiğim için, bu faturanın neye göre oluşturulduğunu anlayamıyorum.

Bu tutarla ilgili bilgi almak ve itirazımı iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece aktif bir Vodafone hattından işlem yapılabileceği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Artık Vodafone hattım olmadığı için telefon üzerinden işlem yapamıyor olmam, sorunumu iletmemi ve çözüm almamı imkansız hale getiriyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Benden talep edilen 441 TL’lik faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve ayrıntılı bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hatalı bir işlem varsa faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Vodafone hattı olmayan eski müşterilerin de telefonla müşteri hizmetlerinden destek alabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.

port-edilen-numaraya-ait-aciklanamayan-441-tl-fatura-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Vodafone

17 Şubat 19:33 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Şubat 14:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Saliha

28 Şubat 13:01

Hizmet politikanızı düzeltmeniz temennisiyle

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Ve Kullanılmayan Hattıma Haksız Fatura Çıkarıldı

Metehan

Vodafone

09 Eylül 2025 05:10

178

Vodafone faturalı hattımı Ağustos ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında 411 TL tutarındaki ilk faturamı ödedim. Ancak hattım kapandıktan ve başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra, kullanmadığım hatta ait 241 TL tutarında ikinci bir fatura daha oluşturuldu. Faturada hangi hi...

Taahhüt Süresi Sonrası Yetkisiz 400 TL Fatura

Ömer

Vodafone

16 Ocak 18:06

120

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım ve Vodafone ile olan tüm fatura borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra, daha önce bilgim ve onayım olmayan 400 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Herhangi b...

Taşıdığım Hattıma Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Borç Yansıtılıyor

Doğan

Vodafone

14 Aralık 2025 04:07

371

Ben daha önce Vodafone mobil hattı kullanırken Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak hatta artık Vodafone üzerinden hizmet almamama rağmen, Vodafone tarafından bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam edildi. İlk ay gelen faturayı ödemedim, ikinci ay tekrar fatura kesildi; onu da ödemedim. Faturam normalde 280 T...

tasidigim-hattima-vodafonedan-haksiz-fatura-ve-borc-yansitiliyor-2.jpg

tasidigim-hattima-vodafonedan-haksiz-fatura-ve-borc-yansitiliyor-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Faturasıza Geçiş Ve Haksız Vergi Ücretinin İadesi

Onur

Vodafone

06 Şubat 18:57

215

Vodafone hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyordum. 21 Aralık’ta sadece faturasına geçmek için talep oluşturdum, ancak bu talebimle ilgili beni aradıklarını, bana ulaşamadıklarını ve buna rağmen benim onayımı almadan hattımı faturasına geçirdiklerini öğrendim. Bu işlemle birlikte hatta 12 aylı...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı İptal Ettim Ama Haksız Fatura Geldi

Melike

Vodafone

07 Ocak 15:25

Vodafone faturalı hattımı kullanırken Kasım ayında son faturamı ödeyerek taahhüdüm bitti ve hizmetten memnun olmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen bana dün, son ödeme tarihi 5 Ocak olan 110,50 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hattımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirip ...