to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Faturamda 3.800 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
Vodafone faturalı mobil hattımda Şubat ayına ait faturama, internet kullanımından kaynaklı ek paket/aşım ücreti adı altında toplam 3.800 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Paket aşımını önlemek için bana ek paket olarak 79 TL gibi bir ücretin faturama yansıtılabileceği söylenmişken, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması firmanın kullanıcıları mağdur ettiğinin farkında olduğunu düşündürüyor. Bu durumun adil ve makul olmadığı kanaatindeyim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yüksek tutarlı fatura hem de çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Hat numaram 5377****18’dir. Şubat ayına ait 3.800 TL’lik faturamdaki internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi giderdiler. Sadece faturam 70 TL fazla gelecek artık. Buna sevinir olduk. Yinede teşekkürler ne diyeyim
