Kargo Gecikmesi Nedeniyle Acil İptal Ve İade Talebi

Buket Teke Butik’in internet sitesinden 3 Ağustos’ta toplam 1.603,99 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sitede açıkça 1–3 iş gününde kargo ibaresi bulunmasına rağmen, 7 Ağustos tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

7 Ağustos sabahı tüm siparişlerin kargoya verileceği söylendi, ancak kargo durumunda herhangi bir hareket olmayınca tekrar yazdım. Bana bu kez ürünün aslında ön sipariş olduğu, gümrükte sorun çıktığı ve ancak Pazartesi günü kargoya verilebileceği söylendi. Siparişi İzmir’e teslim alacağım ve özellikle acil kargolanmasını talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı belirtildi.

Daha önce iptal ve iade talebimi ilettiğimde ise, para iadesi için “size ulaşsın, sonra iade edelim” şeklinde bir yanıt aldım ve bu süreç güven vermeyen, mağduriyet yaratan bir hâle dönüştü. Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.603,99 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.