to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Taahhüt Edilen 238 TL Fiyat Yerine 420 TL Fatura
Vodafone hattım için “5G’ye Hazır 20GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. 14.09.2026 tarihinde, taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve bir yıl daha aynı fiyattan devam edebileceğim söylendi. Telefonda bu bilgiye güvenerek onay verdim. Öncesinde faturam 238 TL olarak geliyordu.
Bugün fatura kesim tarihim ve hattıma 420 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Uygulamada da mevcut tarifem bu yüksek tutarla görünüyor. Telefonda verilen taahhüt ile şu anda uygulanan fiyat kesinlikle uyuşmuyor.
Sözlü olarak tarafıma taahhüt edilen fiyatın geçerli olmasını, 420 TL’lik faturamın düzeltilerek önceki ödediğim tutara çekilmesini ve gerekirse bu şekilde yenilenen taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’dan, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
