Koton Siparişim 20 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

12 Eylül 2026 tarihinde Koton’dan online olarak 3340063875917361 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan “Beli Bağcıklı Lastikli Geniş Paça Eşofman Pantolon” isimli ürünüm, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo şirketiyle görüştüğümde, kendilerine sadece faturanın ulaştığını, ürünün bana teslim edilmediğini belirttiler.

Bu sipariş için toplam 1.349,99 TL ödeme yaptım, teslim edilmeyen ürünün bedeli ise 899,99 TL’dir. Yaşadığım bu süreçte Koton müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Teslim edilmeyen ürünün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.