to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü 277 TL Teklifine Karşı 370 TL Tarife Ve Yanıltıcı Bilgi
24.07.2026 tarihinde saat 11:23’te 0542********04 numaralı hattan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından 0532***74 numaralı hattım arandı. Kullanmakta olduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifemin sona ereceği, hattıma tanımlanan sosyal destek yardımıyla birlikte yeni tarifeye aylık 277 TL karşılığında geçebileceğim bilgisi verildi ve bu rakama vergilerin ilave edileceği özellikle söylendi. O sırada uygun olmadığımı, daha sonra aranmam halinde teklifi değerlendireceğimi belirttim.
Sonrasında aynı numara tarafından birkaç kez aranmama rağmen, uygun ortamda olmadığım için cevap veremedim; hatta ben de birkaç kez arayarak tekrar aranmak istediğimi ilettim. Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, bana telefonda anlatılan teklifin aynı şekilde uygulamada da yer aldığını gördüm. Yüzde 25 sosyal destek indirimi ve iki ay Premium üzeri avantajları bulunan 20 GB pakete 03.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden geçiş yaptım.
Ancak bir gün sonra Vodafone Yanımda uygulamasına tekrar girdiğimde, geçtiğim “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi”nin aylık 370 TL olarak tanımlandığını fark ettim. Telefonda daha düşük ücret söylenmesine ve ben bu bilgiye güvenerek işlem yapmama rağmen, sistemde daha yüksek ücretli tarifeden 12 aylık taahhüt oluşturulmuş oldu.
4 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden durumu anlattım. Görüştüğüm kişi, sosyal destek kaydımın 2025 yılında sona erdiğini ısrarla söyleyerek, telefonda verilen bilgiye ve uygulamada gördüğüm teklife rağmen talebimi karşılamadı. Oysa ben hem telefon görüşmesinde verilen bilgiye hem de Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanya koşullarına güvenerek bu abonelik işlemini yaptım.
24.07.2026 tarihinde saat 11:23’te 0542********04 numaralı hattan yapılan görüşmemin dinlenmesini ve tarafıma belirtilen aylık 277 TL’lik teklifin geçerli olmasını talep ediyorum. 12 aylık taahhüdümün, bana sözlü olarak bildirilen bu tutar üzerinden ve sosyal destek indirimi dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini, haksız olarak yansıtılabilecek fark ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
