Superonline 1000 Mbps Hız Paketi Hız Düşüklüğü 60-80 Mbps

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak düşük ve özellikle son olarak geçen ay 1000 Mbps pakete geçmeme rağmen hızım 60–80 Mbps civarında kalıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 1000 Mbps paket kullanmama rağmen 60–80 Mbps hız alabildiğimi, bunun normal olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma bunun anormal bir durum olduğu kabul edilmesine karşı ücretsiz teknik servis yönlendiremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Sürekli düşük hız sorunumun incelenmesini, hattımdaki teknik problemin tespit edilip giderilmesini ve 1000 Mbps olarak aldığım hizmetin taahhüt edilen hıza uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.