to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Faturam İkiye Katlandı Ve Uygun Paket Teklifi Alamadım
2021 yılından beri Vodafone abonesiyim ve şu anda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen aya kadar faturam 500–600 TL bandındayken, taahhüt sürem dolduktan sonra hiçbir ek talebim olmamasına rağmen faturam yaklaşık 1 127 TL’ye yükseldi.
Yaklaşık bir aydır daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Uygulamadan düzenli olarak kontrol etmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 5–10 GB civarında, aylık 200–300 TL bandında bir tarifeye geçemiyorum ve tarafıma yalnızca mevcut paketimden daha yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Müşteri temsilcileri, mevcut paketimin yüksek GB’li olduğu gerekçesiyle daha düşük tarifeleri önermediklerini ifade ediyor.
Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, taahhüt sonrasında bu denli yüksek fatura ödemek zorunda kalmadan, talebime uygun 5–10 GB aralığında, makul fiyatlı (200–300 TL civarı) bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarafıma sunulmayan uygun paketlerin erişime açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, Tarifenizi kampanyasız kullanıyor olmanız nedeni ile mevcut tarifenizde gerçekleşen fiyat güncellemesinden etkilendiğinizi belirtmek isteriz.Konuyla ilgili bilgilendirme SMS'i tarafınıza iletilmiştir. Hattınızı kampanyalı kullanmak istemeniz halinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden size özel teklifleri görüntüleyebilir, kullanımlarınıza uygun bir tarifeye geciş yapabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat babamın üzerine ancak ben kullanıyorum taahhüt sürem dolduğu için indirimin bittiğini biliyorum. Daha düşük GB içeren bir tarifeye geçmek istiyorum. Hat babamın üzerine olduğu için kendisi müşteri hizmetlerini arayarak konuştu ancak tarife yüksek olduğu için daha düşük tarife önerilmediği söylendi
