Restoranda Sinek Ve Hamam Böcekleri, Klima Sızıntısı Ve Yönetimin Cevapsızlığı

02/07/2026 – 07/07/2026 tarihleri arasında Kaya Palazzo Golf Resort’te konakladık ve daha otele giriş yaptığımız anda odamızda birçok eksikle karşılaştık. Odada banyo terliği yoktu, içecekler şişe şeklindeydi ancak hiçbir yerde açacak bulunmuyordu. Bu eksikleri resepsiyona ilettik ve sonrasında giderildi, ancak asıl sorunlarımız hijyen ve güvenlikle ilgili çok daha ciddi konulardı.

Ana restoranda yemek yerken yiyeceklerin üzerinde yoğun şekilde sinekler olduğunu, ayrıca yerde hamam böceği gezdiğini gördük. Bunu garsona söylediğimizde konuyu önemsemeyip işine aynen devam etmesi bizi hem hijyen açısından hem de yaklaşım açısından çok rahatsız etti. Böyle bir tesiste, özellikle ana restoranda bu derece hijyen sorunu yaşamak, beklentimizin çok altında bir durumdu.

Ayrıca yan odada kalan yeğenimin odasında klima sisteminden su gelmesi sorunu yaşandı. Durumu otele ilettiğimizde sorunun çözüldüğü söylendi ancak gece tekrar aynı problem ortaya çıktı. Eşi gece suya bastığında kayıp düşerek ciddi bir tehlike atlattı. Hem odanın güvenliği hem de misafir sağlığı açısından büyük risk oluşturan bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması bizi çok endişelendirdi.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine nöbetçi müdürle görüştük. Kendisine, çıkışımıza yaklaşık 1,5 gün kaldığını, geldiğimizden beri türlü olumsuzluk yaşadığımızı ve çok mutsuz olduğumuzu söyledik. Bize, çıkışımıza kadar bizi buradan mutlu uğurlamak için neler yapılabileceğini düşüneceklerini ve mutlaka yüz yüze tekrar görüşeceğini iletti. Buna rağmen sonrasında bizimle tekrar muhatap olan, geri dönüş yapan kimse olmadı.

Hem yaşadığımız hijyen ve güvenlik problemlerinin ciddiyeti, hem de otel yönetiminin verdiği sözlere rağmen bizimle ilgilenmemesi sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Tüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.