Teknosa Tabletinde Tekrar Eden Ekran Sorunu Ve Değişim Talebi

Teknosa’dan 14.03.2026 tarihinde Ordu ilindeki mağazadan Lenovo TAB k11 Gen 2 (ıdeapad serisi, 2.4 ghz işlemci, 8 GB RAM ve 128 GB depolama) özelliklerine sahip bir tablet satın aldım ancak arızalı ürün satıldı. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra, 17.03.2026 tarihinde ekranda titreme başlamış ve ekranın tam ortasında dikey bir çizgi oluşmuştur. Bunun üzerine tableti satın aldığım Teknosa mağazasına teslim ettim ve cihaz KVK teknik servisine gönderildi.

26.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “Cihaz standartlar dahilinde çalışmaktadır, güncel yazılım sürümü yüklendi” şeklinde bir bilgi verildi ve akabinde cihazı Teknosa mağazasından teslim aldım. Ancak 12.07.2026 tarihinde aynı arıza yeniden meydana geldi, ekranda tekrar titreme başladı ve ekranın ortasında aynı çizgi yeniden oluştu. Bu durum, ilk serviste arızanın kalıcı şekilde giderilmediğini açıkça göstermektedir.

Birkaç aylık bir cihazın aynı arızayı ikinci kez vermesi kabul edilemez. Ürünü satın alırken sıfır ve sorunsuz bir cihaz için ödeme yaptım, sürekli servise gidip gelmek ve zaman kaybetmek için değil. Üstelik şu an şehir dışında, Iğdır’da bulunuyorum ve yeniden servis süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün kalıcı bir şekilde tamir edilmesini değil, cihazın yenisi ile değiştirilmesini veya yasal haklarım kapsamında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için hukuki süreci başlatacağımı önemle bildiririm.