to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi
12.09.2025 tarihinde İzmir Optimum Teknosa mağazasından Philips 55pus8349/62 model televizyon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren kanal geçişlerinin aşırı derecede yavaş olduğunu ve ekranda çizikler bulunduğunu fark ettim ve durumu yetkili servise ilettim. Servis eve gelerek inceleme yaptı, ekranda herhangi bir problem olmadığını, sorun olursa tekrar geleceklerini söyledi.
Bu ziyaretten yaklaşık iki hafta sonra televizyonun ekranı tamamen gitti, ses var ancak görüntü yok hale geldi. Bunu da tekrar bildirince 29.06.2026 tarihinde gelip televizyonu teslim aldılar ancak yerine geçici bir televizyon dahi bırakmadılar, bu süreçte televizyonsuz kalarak mağdur oldum.
Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sorunlar ve kısa sürede tamamen bozulması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0554*****40 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bugün İzmir Optimum Teknosa mağazasına gittim, yedek cihaz bulunmadığını ve sadece 2025 yılı fiyatı üzerinden 22.000 TL tutarında bir çek teklif edildiğini söylediler. Bu durumdan çok memnun değilim ve bir daha o mağazanın kapısından geçmeyeceğim, bu rezilliği çevremde de duyuracağım. Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.
Sayın Teknosa yetkilileri 1.5 ayı geçti çözüm için ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz ayıplı ürün olduğu Philips tarafından onaylandığı halde ya güncel faiz oranında yasal hakkıma sahibim ya da bir üst model ürüne hakkım var kaç senelerdir sizden başka mağazaya gitmedim ama bu şekilde yaparak itiyorsunuz beni ve benim gibi insanları
