Garanti Bonus Kartımda İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda bilgim ve onayım olmadan iki adet izinsiz işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen, 12 Temmuz tarihinde saat 18:39’da Steamgames.com üzerinden 483,20 TL ve aynı gün saat 19:43’te Nothing Bundt Cakes üzerinden 173,80 TL tutarında harcama yansımıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve hem kart iptali hem de harcama itirazı için gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen bu izinsiz işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Ek olarak, bu harcamalara ilişkin banka provizyon ekran görüntüsünü de kanıt olarak paylaşıyorum.

Bu iki izinsiz işlemin iptal edilmesini, toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.