Vakıf Katılım Mobil Uygulamasında Görünen Bakiye Kullanılamıyor, Telefon Bankacılığı Kapalı

Vakıf Katılım mobil uygulamasında yaklaşık 1.600 TL civarında görünen hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Toplam varlık kısmında 1.628,32 TL görünmesine rağmen para transferi veya herhangi bir işlem yapmak istediğimde bakiye 0 TL olarak çıkıyor ve işlem yapamıyorum.

Ayrıca telefon bankacılığını kullanmaya çalıştığımda numaramın telefon bankacılığına kapalı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum ve şubeye gitme imkanım da şu an için olmadığından sorunu bir haftadır çözemiyorum.

Hem mobil uygulamada görünen bakiyeme erişimimin sağlanmasını hem de telefon bankacılığı engelimin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.