Taahhüt Bitiminde Vodafone Ücretine Yapılan Büyük Zam Şaşkınlığı

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 1 ay önce bitti ve taahhüt bitimiyle birlikte ücretim 210 TL’den bir anda 510 TL’ye çıkarıldı. Ücretteki bu ani ve yüksek artışın makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana paket fiyatlarının güncel olarak bu şekilde olduğu ve başka bir uygun paket seçeneği olmadığı söylendi. Ancak diğer operatörlerden çok daha uygun teklifler alabiliyorken, yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu kadar afaki bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimden ya da benzer bir tarifeden daha makul ve rekabetçi bir fiyatla devam edebilmem için gerekli indirimin sağlanması veya uygun fiyatlı bir pakete geçiş imkânının sunulmasıdır. Bu konuda taahhüt bitiminde sadık müşteriyi koruyan, adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.