Sözleşme Sonrası Fahiş Fatura Ve Tarife Teklifi Eksikliği

Yıllardır kullanıcısı olduğum Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunmaktadır. Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak faturalı hat müşterisi olmama rağmen, sözleşmemin sona ermesiyle birlikte tam anlamıyla bir mağduriyet yaşamaktayım.

Taahhüdüm devam ederken 650 TL ödediğim tarifemin sözleşmesi bittikten sonra tarafıma 1.300 TL civarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Sözleşme yenileme süreci öncesinde veya sonrasında tarafıma uygun bir tarife sunulmamış, herhangi bir bilgilendirme ya da indirim tanımlanmamıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ne makul bir indirim yapılmış ne de hattıma ve kullanım geçmişime uygun yeni bir tarife önerilmiştir. Yıllardır 3 ayrı hat ile firmaya bağlılığını kanıtlamış sadık bir müşteri olarak karşılaştığım bu ilgisizlik ve yüksek fiyat politikası benim için kabul edilebilir değildir.

Adıma kayıtlı olan tüm hatların mağduriyetinin giderilmesini, tarafıma bütçeme ve sadakatime uygun bir tarife teklifi sunulmasını ve son kesilen faturadaki fahiş fark için gerekli indirimin veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaklaşık 7 yıldır kullandığım 3 hattımı da başka bir operatörün numara taşıma fırsatlarına geçireceğimi belirtmek isterim.