to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Öncesi SMS’te Belirtilen 300 TL Sabit Tarifede 405 TL Ücret Görülmesi
Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeden önce tarafıma SMS ile 12 ay boyunca 300 TL sabit fiyatla aynı tarifeye devam edebileceğime dair bilgi verildi. Ancak 6 Mart tarihinde Vodafone uygulamasına girdiğimde, devam ücreti olarak 300 TL yerine 405 TL göründüğünü fark ettim.
Mesajda açıkça 12 ay boyunca 300 TL sabit fiyat ibaresi yer almasına rağmen, uygulamada daha yüksek bir ücret çıkması bana göre yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek olsam, çekim gücü daha iyi olan başka bir operatöre geçmeyi tercih ederdim.
5057****07 numaralı hattım için, SMS ile tarafıma bildirildiği şekilde aynı tarifemin 12 ay boyunca aylık 300 TL sabit ücretle yenilenmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen aynı numaradan tekrar iletişime geçiniz
