TurkNet Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetimde çok sık kesinti yaşıyorum. Neredeyse haftanın 3–4 günü internet bağlantım gidiyor ve bu kesintiler sabah, öğlen veya akşam fark etmeksizin günün her saatinde olabiliyor. Bazen bir kesinti başladıktan sonra 2–3 gün boyunca internetim hiç gelmiyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı. TurkNet mobil uygulamasındaki “Genel Arıza Özet” ekranında da arıza sebebi “fiber kesinti” olarak görünüyor ve son kesintinin 08/10/2026 tarihinde saat 17:22’de başladığı belirtiliyor.

İnternet olmadığı için ailem ve ben iletişim kurmakta zorlanıyor, televizyon ve yayın platformlarını kullanamıyor, ayrıca ders ve eğitim içeriklerine erişemiyoruz. Hem günlük hayatım hem de işlerim bu kesintilerden ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde hizmet aldığım bu hat için müşteri numaram 2682761’dir.

Yaşadığım bu sürekli kesintilerle ilgili TurkNet tarafında gerçek bir muhataba ulaşamıyorum, sadece yapay zeka destek sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli kesilen ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum.

TurkNet’ten, İstanbul Bayrampaşa bölgesindeki bağlantı sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli kesinti yaşadığım dönemler için fatura iadeleri veya indirim yapılmasını ve gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim bir destek imkanı sağlanmasını talep ediyorum.