Millenicom’da Düşük Yükleme Hızı Ve Hız Artışı Talebi

Millenicom üzerinden Nisan ayından beri sabit internet abonesiyim ve aylık yaklaşık 570 TL ödeme yapıyorum. Altyapımın desteklediği maksimum hız 97 Mbps olmasına rağmen uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle upload hızımın çok düşük olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 73,4 Mbps indirme ve 7,6 Mbps yükleme hızı alıyorum. Oysa aynı adreste, Millenicom’a geçmeden önceki internet sağlayıcım üzerinden yaklaşık 88 Mbps download ve 27 Mbps upload hızları alıyordum. Yani altyapım bu değerlere açıkça izin veriyor, Millenicom’a geçtikten sonra hızlarım özellikle upload tarafında belirgin şekilde düştü.

Konu ile ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle upload hızımın düşük olduğunu belirtmeme rağmen bana bu değerlerin normal olduğu söylendi ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Eski sağlayıcıma göre daha düşük bir hizmet alırken aynı adreste ve aynı altyapıda bu durumun “normal” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Millenicom’a geçtiğim için pişmanlık duyuyorum.

Abone numaram 5763580’dir. Altyapımın desteklediği değerlere uygun şekilde internet hızımın, özellikle de upload hızımın düzeltilmesini ve en az 90 Mbps download, 25 Mbps upload seviyelerine çıkarılmasını talep ediyorum.