Nike Spor Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

Manisa’daki In Street mağazasından 28 Mart tarihinde 11 yaşındaki kızım için Nike marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve son derece normal bir kullanım olmasına rağmen ayakkabının hem sağ hem sol eşinin iç taraflarında yırtıklar oluştu. Kızım evden okula araba ile gidip geliyor, ekstra bir spor faaliyeti ya da ayakkabıyı zorlayacak bir kullanım kesinlikle söz konusu değil, bu nedenle oluşan yırtıkların kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdik ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Mağaza personeli bile bu sonuca şaşırdığını ifade etti. Çocuğumun yaşını ve kullanım şeklini de açıkça anlatmamıza rağmen inceleme sonucunda herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabının tekrar tarafsız biçimde incelenerek üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da iadesinin yapılmasını, aksi durumda da ret kararının somut ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.