to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiğinde Faturam 480 TL'ye Çıktı, Çözüm Bekliyorum
Vodafone’a ait 0533 *** ** 45 numaralı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve taahhüdüm kısa süre önce bitti. Taahhüt devam ederken Şubat ayı faturam 185 TL civarındayken, taahhüt biter bitmez aynı hat ve aynı kullanım için Mart ayı faturam 480 TL olarak çıkarıldı. Tarifem “Uyumlu Özel 5 GB Paketi” dir ve ben emsal diğer operatörlerde aynı hakların 180–200 TL bandında olduğunu görüyorum.
Bu ani ve aşırı zam nedeniyle mağdur durumdayım ve hattımı değiştirmek zorunda kalacak hâle geldim. Konuyla ilgili olarak en az beş kez Vodafone bayisine gittim; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Vodafone’un, hattımın tarifesini emsal operatörlerdeki seviyelere çekecek şekilde makul bir ücrete düşürmesini veya mağduriyetimi giderecek bir indirim/uygun teklif sunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0544 *** ** 63 numaralı telefonumdan tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ilgili görevli tarafından çözüldü teşekkür ederim
