Taahhüt Süresinin Bitmesi Sonrası Aşırı Artan Fatura Ve Uygun Tarife Teklifi Reddedilmesi

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve aynı operatörde üç ayrı fatura hattım bulunuyor. 0537 *** ** 54 numaralı hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyordum. Bu hatta taahhüdümün 16 Şubat’ta bittiğini sonradan fark ettim ve taahhüt bittiği için hattımın 466 TL olan faturası 875,98 TL olarak yüksek tutardan yeniden faturalandırılmış.

Bugün Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, indirimli yeni tarife tekliflerinin ise yaklaşık 850 TL olduğu söylendi. Aynı operatörde diğer hattımda daha düşük ücretli bir tarife kullandığımı, bu hattan da aynı tarifeye geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bu tarifenin bu hat için verilemeyeceği belirtildi ve konu adeta kapatıldı; tarafıma makul bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek faturalandırma yapılmasını ve diğer hattımda bulunan daha uygun tarifeye geçirilmememin adil olmadığını düşünüyorum. Hattımın makul ve önceki faturama yakın bir tutarla yeniden düzenlenmesini, mümkünse diğer faturamda kullandığım daha düşük tarifeye geçirilmesini ve 16 Şubat sonrası uygulanan yüksek ücretler için tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.