to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitti, Açıklama Olmadan 900 TL Fatura Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için yıllardır 25 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 300 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum. Sözleşmem bittikten sonra herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan bu ay faturamın 900 TL geldiğini gördüm. Bu tutarın makul ve kabul edilebilir bir ücret olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Hem haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini, hem de bana uygun, örneğin 40 GB internet ve sosyal medya kullanımı için sınırsız olacak şekilde yaklaşık 500 TL civarında bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eğer yardımcı olmazsanız başka operatöre geçerim yeter artık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
