to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Sonrası Orantısız Ücret Artışı Ve Müşteri Sadakatine Saygısızlık
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 29.06.2026 itibarıyla taahhüdüm sona ermektedir. Taahhüt sürem boyunca Uyumlu 15 GB tarifesini, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 307 TL olarak kullanmaktaydım.
Taahhüt bitimi sonrasında aynı tarife için tarafıma yaklaşık 1,5 katına denk gelen 385 TL gibi bir ücret yansıtılmak istendiğini öğrendim. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek oranlı bir artışı ne adil ne de müşteri sadakatine uygun bulmuyorum.
Ankara Sincan’da kullanılan hattım için, mevcut tarifeme benzer içerikte daha makul ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir fiyatlandırma yapılmadığı takdirde hattımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma mantıklı bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi teşekkürler
