Vodafone Süresi Dolan Tarifi Tam Ay Ücretiyle Yeniledi Ve Faturasıza Geçişimi İhmal Etti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yıllık kampanyalı tarifemin süresi 30 Haziran’da doldu, haziran ayı faturasını da ödedim. 1 Temmuz günü 0543*******08 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, süresi biten tarife temmuz ayında vergiler dahil toplam 996,98 TL olacak şekilde yaklaşık 970 TL’lik yeni bir tarifeye dönüştürülmüş.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede faturasıza geçişimin yapılacağını ve sadece kullandığım gün kadar ücret tahsil edileceğini söylediler. Ancak buna rağmen hattımı bilerek ve isteyerek temmuz ayı sonuna kadar faturasıza çevirmeyip, tam ay ücreti alabilmek için beni beklettiklerini düşünüyorum. Şu anda sistemde temmuz için 996,98 TL borç görünüyor ve faturasıza geçiş talebim hala gerçekleştirilmiş değil.

Hattımın derhal faturasıza geçirilmesini, temmuz ayı için sadece 1 Temmuz’dan itibaren faturasıza geçiş talebinde bulunduğum güne kadar olan kullanım bedelinin yansıtılmasını, geriye kalan tutarın ise iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.